网站颜色:

店运营全能一本通 开店 装修 推广 物流 客服/陈志轩 欧丹丽 张运建/人民邮电出版社.

  • 产品名称:淘宝网店运营全能一本通
  • 书名:淘宝网店运营全能一本通
  • 是否是套装:否
  • 书名:淘宝网店运营全能一本通
  • 出版社名称:人民邮电出版社
  • 定价:48.00元
  • 出版时间:2017-04-01
  • 作者:陈志轩欧丹丽张运建

网店运营全能一本通 开店 装修 推广 物流 客服

拍前须知内容:

拍前须知(本店热烈欢迎团购客户与我司长期合作!):

本店所有图书均为**,假一赔三,请放心购物!

1.由于我们全国有好几个合作仓库,一般都是就近发货或有货仓库发货,如果特别注意发货地址的,请邮件,在线客服会为您说明发货仓库地点。

2.网店库存与大库同铂故每天进货、出货品种数量变化较大,请先邮件在线客服为您确认库存或在工作时间内,拍下后别付款等2分钟再刷新一下订单,以免库存有误缺货为您带来不便,谢谢!(需要多本或团购的顾客,请先邮件客服为您确认库存数量;)

3.本店图书品种齐全(有40多万种哦!),为了节省您的时间和邮资,需要其他图书而又未在本店搜索到的,可咨询邮件客服为您查找
4.付款后的订单1-3天内发货,有*个别需要调货的商品是(咨询特价)天左右发货*图书6个月内发货,详情请咨询邮件客服,特别着急的亲们请考虑清楚再拍哦!
5.本店可开正规的机打普通,系统默认为不开票,如需开票,请邮件客服或在订单上有个“补充说明”处留言,开票金额含运费(我们上的商品名称直接是“图书”,数量是订单拍下的总数量,单价是订单总金额除以数量的平均价);
6.我们所有的订单默认不带出库单,亲如有需要可以在订单上留言或邮件客服说明一下附出库单。

 

基本信息

书名:网店运营全能一本通 开店 装修 推广 物流 客服

定价:48.(咨询特价)

作者:陈志轩 欧丹丽 张运建

出版社:人民邮电出版社

出版日期:2017-(咨询特价)

ISBN(咨询特价)

字数:

页码:

版次:1

装帧:

开本:16开

商品标识

编辑推荐


《*网店运营全能一本通 开店 装修 推广 物流 客服(视频指导版)》主要针对*开店、装修、运营、推广的相关知识,从开店准备开始,详细介绍了开店准备、开设店铺、选择商品、发布商品、网店装修、网店管理、商品拍摄、商品美化、店内推广、数据分析、搜索排名、物流管理和客*网作为电子商务模式的代表平台之一,在电子商务网站中具有相当广泛的影响力。*网为各种类型的用户提供了非常丰富的服务,并且随着科技、生活的不断发展而快速完善。本书主要针对*开店、装修、运营、推广的相关知识,从策划开店开始,详细介绍了开店准备、开设店铺、选择商品、发布商品、网店装修、网店管理、商品拍摄、商品美化、店内推广、数据分析、搜索排名、物流管理和客服管理等内容。
《*网店运营全能一本通 开店 装修 推广 物流 客服(视频指导版)》内容层层深入,为读者系统地介绍了*从开店到运营的相关知识,能有效地引导读者完成*开店的基本操作。
《*网店运营全能一本通 开店 装修 推广 物流 客服(视频指导版)》适合*店主、网店店主、网店美工及网店运营人员;同时也适合大学生、初创业者、兼职者等。服管理等内容。

内容提要


目录


第1篇 店铺开张

第1章 网上开店的基本知识

1.1@O网上开店概述 002

1.1.1 了解网上开店 002

1.1.2 网店与实体店的比较 002

1.1.3 网上开店的条件 003

1.1.4 网上开店的方式 004
第1篇 店铺开张


第1章 网上开店的基本知识


1.1@O网上开店概述 002


1.1.1 了解网上开店 002


1.1.2 网店与实体店的比较 002


1.1.3 网上开店的条件 003


1.1.4 网上开店的方式 004


1.2@O常见的网上开店平台 006


1.2.1 常见的电子商务网站类型 006


1.2.2 网上开店的平台 006


1.2.3 网中的店铺类型 009


1.3@O网上开店的流程 010


1.3.1 开店前期准备 010


1.3.2 选择开店平台 010


1.3.3 开设店铺并完成装修 011


1.3.4 进货 011


1.3.5 商品拍照 011


1.3.6 上传商品 011


1.3.7 店铺营销和推广 012


1.3.8 商品售中服务 012


1.3.9 发货 012


1.3.10 处理评价和投诉 012


1.3.11 售后服务 013


1.4@O疑难解答 013


1.5@O经典案例——从项目经理到卖家 015


1.6@O*进阶 016


第2章 开店前的准备


2.1@O注册会员 018


2.1.1 注册成为会员 018


2.1.2 登录账户 020


2.2@O开通支付宝认证 020


2.3@O申请店铺 022


2.3.1 店铺定位分析 022


2.3.2 前期准备 022


2.3.3 申请店铺 023


2.4@O店铺基本设置 026


2.4.1 应用店铺模板 026


2.4.2 选择适合的店铺风格 027


2.4.3 店铺基本设置 029


2.5@O疑难解答 030


2.6@O经典案例——找准市场定位,网店轻松发展 031


2.7@O*进阶 032


第3章 选择并发布商品


3.1 @O选择合适的商品 034


3.1.1 网店商品的共同特征 034


3.1.2 电子商务市场分析 034


3.1.3 选择商品前的分析准备 035


3.1.4 商品的选择 037


3.2@O网上商品的进货渠道 038


3.2.1 在阿里巴巴批发进货 038


3.2.2 通过分销网站进货 042


3.2.3 通过供销平台进货 042


3.2.4 通过线下批发厂家进货 043


3.2.5 其他进货渠道 043


3.2.6 进货的技巧 044


3.3@O发布并修改商品 045


3.3.1 发布一口价商品 045


3.3.2 使用助理批量发布商品 048


3.3.3 修改商品信息 051


3.4@O疑难解答 051


3.5@O经典案例——严把质量关,成功上皇冠 053


3.6@O*进阶 053


第4章 店铺管理


4.1@O推荐优势商品 056


4.1.1 商品推荐的原则 056


4.1.2 使用橱窗推荐商品 057


4.1.3 使用店铺推荐位推荐商品 057


4.2@O使用千牛工作台与买家交流 058


4.2.1 安装千牛工作台 058


4.2.2 认识和设置千牛工作台 059


4.2.3 管理 061


4.2.4 与买家进行交流 062


4.3@O商品交易管理 066


4.3.1 商品上下架 066


4.3.2 商品信息修改 066


4.3.3 订单发货 068


4.3.4 退款处理 069


4.3.5 关闭交易 070


4.3.6 评价买家 070


4.4@O用千牛工作台管理店铺数据 071


4.4.1 工作台的功能 071


4.4.2 查看店铺数据 071


4.4.3 查看物流数据 073


4.5@O用支付宝管理账目 075


4.5.1 查询账户余额 075


4.5.2 查看账单明细 076


4.5.3 申请提现 077


4.6@O疑难解答 077


4.7@O经典案例——及时沟通买家,避免投诉和差评 078


4.8@O*进阶 079


第2篇 网店装修


第5章 网店商品的拍摄


5.1@O使用相机拍摄商品 081


5.1.1 相机需具备的功能 081


5.1.2 相机的设置 082


5.1.3 拍摄方法 083


5.2@O在室内拍摄商品 084


5.2.1 了解室内摄影 084


5.2.2 了解不同角度的光线变化 085


5.2.3 商品的摆放和组合 086


5.3@O在室外拍摄商品 088


5.3.1 了解室外拍摄 088


5.3.2 室外拍摄场景布置 089


5.4@O疑难解答 090


5.5@O经典案例——视觉营销从拍摄开始 091


5.6@O*进阶 091


第6章 商品图片的美化


6.1@O认识图像处理软件 094


6.1.1 选择合适的图像处理软件 094


6.1.2 了解常用图片处理操作 094


6.2@O处理图片 095


6.2.1 调整图片大小 095


6.2.2 裁剪图片 096


6.2.3 旋转图片 099


6.2.4 变换图片 099


6.2.5 调整曝光不足或曝光过度的图片 100


6.2.6 调整图片亮度和对比度 100


6.2.7 调整图片颜色 100


6.2.8 为图片添加水印 102


6.2.9 为商品图片添加边框 103


6.2.10 使图片更加清晰 103


6.2.11 抠图 105


6.2.12 批处理图片 112


6.3@O疑难解答 114


6.4@O经典案例——商品美化,成就销量神话 115


6.5@O*进阶 116


第7章 网店的设计与装修


7.1@O店铺装修前期准备 118


7.1.1 确定店铺类型和风格 118


7.1.2 收集素材 119


7.1.3 认识店铺装修的模块 120


7.1.4 文案的策划与写作 120


7.2@O使用和设置图片空间 123


7.2.1 使用图片空间 123


7.2.2 管理图片空间 124


7.3@O设置店招和导航 126


7.3.1 店招制作规范 126


7.3.2 设计店招 126


7.3.3 上传店招 129


7.3.4 设置导航条 134


7.4@O设置分类导航 135


7.4.1 分类导航制作规范 135


7.4.2 制作分类导航按钮 136


7.4.3 设置分类导航按钮 137


7.5@O添加店铺其他装修模块 138


7.5.1 图片轮播模块 139


7.5.2 客服中心 143


7.5.3 商品搜索 144


7.6@O设计商品详情页 145


7.6.1 商品详情页制作规范 145


7.6.2 制作商品详情页 145


7.7@O疑难解答 152


7.8@O经典案例——店铺装修成就大生意 154


7.9@O*进阶 155


第3篇 运营推广


第8章 *推广店铺


8.1@O店铺流量的来源 157


8.1.1 站内搜索 157


8.1.2 付费推广 157


8.1.3 参与活动 158


8.1.4 会员营销 158


8.1.5 其他流量 159


8.2@O在论坛中宣传店铺 159


8.2.1 发帖 159


8.2.2 回复帖子 161


8.3@O运用网络资源宣传店铺 161


8.3.1 推广 161


8.3.2 推广 163


8.3.3 电子邮件推广 168


8.3.4 BBS论坛推广 168


8.4@O运用站外平台宣传店铺 169


8.4.1 折800 169


8.4.2 返利网 169


8.4.3 卷皮网 170


8.4.4 参与团购 171


8.4.5 其他站外平台 172


8.5@O疑难解答 173


8.6@O经典案例——借助自媒体的


“东风”推广店铺 174


8.7@O*进阶 175


第9章 店内推广与促销


9.1@O店内基本推广 177


9.1.1 设置店铺名称 177


9.1.2 回复买家评论 177


9.1.3 设置宝贝推荐 177


9.1.4 交换友情* 178


9.2@O店内促销策略 178


9.2.1 策划店内促销活动 178


9.2.2 参加*试用 180


9.2.3 加入直通车 182


9.2.4 参加智钻 189


9.2.5 参加“天天*” 193


9.2.6 参加聚划算 195


9.2.7 客推广 197


9.3@O疑难解答 199


9.4@O经典案例——玩转直通车,快速打造款 200


9.5@O*进阶 201


第10章 网店数据分析


10.1@O网店经营现状分析 203


10.1.1 基本流量分析 203


10.1.2 基本运营数据分析 203


10.2@O网店商品分析 204


10.2.1 商品销量分析 205


10.2.2 商品关联分析 205


10.2.3 单品流量分析 206


10.3@O客户行为分析 207


10.3.1 客户购物体验分析 207


10.3.2 客户数据分析 208


10.3.3 客户特征分析 208


10.3.4 客户行为分析 210


10.4@O常用数据分析工具 211


10.4.1 生意参谋 211


10.4.2 生e经 217


10.5@O疑难解答 219


10.6@O经典案例——小数据中的“大道理” 221


10.7@O*进阶 222


第11章 搜索引擎排名与优化


11.1@O影响搜索排序的因素 224


11.2@O优化商品标题 225


11.2.1 商品标题的结构 225


11.2.2 查找关键词 225


11.2.3 拆分与组合关键词 226


11.2.4 突出卖点 228


11.3@O优化商品描述页 228


11.3.1 目标消费人群定位 228


11.3.2 商品展示 228


11.3.3 页面布局 230


11.3.4 加载速度 230


11.3.5 关联营销 230


11.4@O其他类型优化 231


11.4.1 类目优化 231


11.4.2 价格优化 233


11.4.3 图片优化 234


11.4.4 商品上下架时间优化 237


11.4.5 橱窗推荐 238


11.5@O疑难解答 239


11.6@O经典案例——关联营销提高店铺动销率 241


11.7@O*进阶 241


第4篇 管理售后


第12章 网店物流与仓储


12.1@O物流的选择 243


12.1.1 网上商品的主要发货方式 243


12.1.2 如何选择适合自己的物流 244


12.2@O物流设置 245


12.2.1 服务商设置 245


12.2.2 运费模板设置 246


12.2.3 编辑地址库 247


12.3@O仓储管理 248


12.3.1 商品入库 248


12.3.2 商品包装 248


12.3.3 商品出库 251


12.3.4 物流跟踪 251


12.3.5 货物维护 251


12.4@O疑难解答 252


12.5@O经典案例——好物流成就好口碑 253


12.6@O*进阶 254


第13章 网店客服与售后服务


13.1@O了解客户服务 256


13.1.1 客户服务的意义 256


13.1.2 客户服务的沟通原则 257


13.1.3 客户服务流程 259


13.2@O售前服务 260


13.2.1 介绍商品 260


13.2.2 商品推荐 260


13.2.3 与不同的买家沟通 260


13.3@O售中服务 261


13.4@O售后服务 261


13.4.1 售后客服注意事项 262


13.4.2 对待买家的中评和差评 262


13.4.3 退换货处理 264


13.5@O客户关系管理 264


13.5.1 新客户的寻找和邀请 264


13.5.2 影响客户回头率的因素 264


13.5.3 老客户的发展与维护 265


13.5.4 客户关系管理工具 266


13.5.5 客户关系管理的内容 266


13.6@O客服人员管理 269


13.6.1 客服人员的招聘和选择 269


13.6.2 客服人员素质要求 269


13.6.3 客服人员激励方法 270


13.6.4 客服人员绩效考核 271


13.7@O疑难解答 272


13.8@O经典案例——不从买家身上找原因 273


13.9@O*进阶 274

显示全部信息

作者介绍


编写团队的作者既有丰富的电商从业经验,也长期和企业对接,有丰富的社会培训经验,了解网店工作内容及技巧。

文摘


媒体推荐


文摘



暂无相关内容

作者介绍


暂无相关内容

热门设计服务