5本 电商运营百科全书+网店美工+客服+电商军规81讲+数据分析与挖掘实战 电商运营教材书籍 开网店知识团队管理短视频制作.

、电商运营百科全书（第2版）    69.(咨询特价)

作者:刘涛

出版社: 电子工业出版社; 出版时间:2019年07月 

开本: 16

条形码: (咨询特价)

商品尺寸: 23 x 18.4 x 1.8 cm

商品重量: 540 g

有人说上90%的卖家不赚钱，我认为说的有点大了，因为如果说大家都不赚钱或者在亏钱，为什么今年在做店铺的卖家，明年还在继续。那些不赚钱的卖家，多数是没意识到市场的变化，还在用原来的套路在运营店铺，市场在变，但卖家的思路却没有转变，不赚钱也在情理之中，因为的玩法变了。做店铺就是好比一场"打怪”升级的游戏，每次的升级都需要强大的装备与攻略。优胜劣汰，能活下去并且能赚钱的卖家，都是在不停的升级装备与研究攻略，因为他们心态开放且愿意拥抱变化。本书通过"搜索SEO”、"打造款”、"店铺规划”、"客服服务”、"直通车”、"钻展”、"客”、"数据化运营”等内容分别剖析店的核心运营方法。内容环环相扣，每一步操作都配有图示，并对操作步骤有着深刻解释，方便读者能深层次的理解并执行操作。

运营速成指南 电商军规81讲    79.(咨询特价)

鬼脚七 贾真 强强联合打造81条电商军规 电商运营

前搜索负责人鬼脚七+知名实战卖家贾真，网店规划+款技术+团队管理全覆盖，网上开店电商书籍新作！ 

作者:贾真 鬼脚七

出版社:电子工业出版社出版时间:2018年06月 

开 本：16开

ISBN(咨询特价)

《运营速成指南：电商军规81 讲》是贾真与鬼脚七联合完成的一本电商运营图书，本书*的亮点是将电商的“战略规划”和“运营技术”完美结合。本书更注重如何引发读者的思考，帮助读者建立独立的思考模尸而不是简简单单地操作复制。贾真是3C TOP10 卖家，白手起家，从一无所有，一路摸爬滚打，做到店年销售额过亿；他同时具有7 年大学讲师经历，阅店无数，深谙店铺运营的方方面面。鬼脚七在做了近10 年的管理工作，长期负责、的搜索技术和产品，还接触了上千家电商企业，见证过很多电商企业的崛起和衰落，对电商团队管理和战略规划颇有心得。两位实力作者强强联手，目的是希望通过本书的知识唤醒读者的智慧，从而使读者的运营业绩迅速上升！电商从业者和管理者不要错过这本书！

客服:把任何东西卖给任何人    49.(咨询特价)

出版社: 电子工业出版社; 第1版 (2017年3月1日)

平装: 226页

语种： 简体中文

开本: 16

条形码: (咨询特价)

商品尺寸: 23.4 x 18.4 x 1.2 cm

商品重量: 458 g

这是一本关于网店客户的图书，目前针对所有的网店经营者、客服人员。本书共15章，讲述了网店客户的全部工作流程。例如，网店客服职业在电商市场的走红；网店客服工作必备的心理学知识；客服工作的整个流程；赠送礼物的三种方法以及礼物的四种类型；网店客服在售中以及售后过程中对物流问题的处理；网店客服在工作过程中使用与客户沟通的技巧；如何获得客户100%好评以及如何处理中差评让客户修改成好评的方法。刚刚从事网店客服工作的新手们会发现一个问题，从网上四处搜索资料得到的经验可能并不适用于自己。比如，你可能看到别家客服总是打招呼说“亲，有货的，直接拍就可以了！”或者是“亲，有什么可以帮你吗？”，然而如果你按部就班，也像这样做，结果却并不尽如人意。针对这种情况，本书所总结的经典开场白针对具体的情景制定了特定的开场白方尸可以有效吸引住客户。例如，逢人就赶型的开场白适用于面对客户刁难的情景。比如，客户说你家产品太贵，你可以表示无法退让，然后让客户去别家看看，货比三家，然后再做出购买决定。一般来说，这种答案可以让客户信服，并成功促输下单。除此之外，本书还从掌握客户心理、产品介绍、赞美客户、消除顾虑、应对讲价、刺激成交、赠送礼物、紧跟物流、沟通、争取100%好评、处理中差评、处理退换货、处理投诉十三个方面展开讲述，告诉网店客服人员应该如何与客户沟通，如何用口才和技巧来处理与客户沟通中遇到的各种问题。网店客服人员可以有针对性地进行学习，有效提升自己的工作能力，并创造出出色的业绩。

、电商数据分析与挖掘实战(第2版)    79.(咨询特价)

出版社: 电子工业出版社; 第2版 (2017年10月1日)

平装: 271页

语种： 简体中文

开本: 16

条形码: (咨询特价)

商品尺寸: 23 x 18.6 x 1 cm

商品重量: 522 g

本书主要针对电商从业者（运营和店长）和数据分析入门者，以电商业务实战为主线，介绍数据分析相关的知识。本书的上半部分主要介绍操作方法，以及探讨未来的电商布局之路。本书的下半部分以实战为主，主要介绍卖家如何应用Excel 和数据来做决策。数据从来都离不开业务层，数据分析师必不可少的4 个要素是思维、业务、工具和数据，而前两者才是最重要的。

网店美工一本通：Photoshop+Dreamweaver+短视频    99.(咨询特价)

拥有多年一线实战经验的知名讲师倾情奉献，网店图片处理、网店页面沛、短视频制作，一本就够！全彩印刷，配套丰富，告别菜鸟，升职加薪指日可待！

作者:六点木木 编著

出版社:电子工业出版社出版时间:2019年10月 

开 本：16开

ISBN(咨询特价)

本书共6章，从、网店图片处理需求出发，围绕当下对美工从业者的技能要求，教会你制作出符合网店规范且能吸引点击并带来转化的图片，手把手教你布局和运营网店短视频。

、网店图片处理的一线实战经验精华，全实战案例操作 图文详解 步骤演示，全书配套练习素材，涉及细节、所需素材会一一标注，边看边练习，即学即用！更有超值资源免费送，助你速成Photoshop Dreamweaver 短视频三大技术。

本书既适合用作网店美工、运营等相关从业人员的工作手册，随时翻阅，温故而知新；也适合相关教师或学校用作教学参考；更适合开店新人用作图片处理和网店装修的入门指导书。

《、电商运营百科全书（第2版）》

学会推广：直通车，钻展，DMP圈定精准用户

提高转化：规划店铺产品，让详情页主动成交

精通运营：数据分析运营，开启单品极 致模式

学会赚钱：看清未来，把握趋势，提前布局

内容简介

有人说上90%的卖家不赚钱，我认为说的有点大了，因为如果说大家都不赚钱或者在亏钱，为什么今年在做店铺的卖家，明年还在继续。那些不赚钱的卖家，多数是没意识到市场的变化，还在用原来的套路在运营店铺，市场在变，但卖家的思路却没有转变，不赚钱也在情理之中，因为的玩法变了。做店铺就是好比一场"打怪”升级的游戏，每次的升级都需要强大的装备与攻略。优胜劣汰，能活下去并且能赚钱的卖家，都是在不停的升级装备与研究攻略，因为他们心态开放且愿意拥抱变化。本书通过"搜索SEO”、"打造款”、"店铺规划”、"客服服务”、"直通车”、"钻展”、"客”、"数据化运营”等内容分别剖析店的核心运营方法。内容环环相扣，每一步操作都配有图示，并对操作步骤有着深刻解释，方便读者能深层次的理解并执行操作。

作者简介

刘涛，电商实战作家，实战派电商运营操盘手，笨鸟电商俱乐部创始人，马克图片社终身高级顾问，多家店铺运营营销顾问。8年网络营销经验，5年电商运营经验，曾担任T猫男装TOP10店铺运营总监，T猫中老年女装TOP5运营总监，熟悉店铺运营详细流程，擅长产品策划、店铺内功提升、活动策划、直通车/钻展引流、数据分析等环节，并形成一套成熟的运营体系，所运营过的店铺累计销售额达2亿人民币，有着丰富的实战操作管理经验。

目录

第1章淘 宝搜索：破译搜索密码1 

1.1淘 宝搜索的重要性1 

1.1.1什么是淘 宝SEO2 

1.1.2淘 宝搜索与其他搜索引擎的区别3 

1.1.3广义的淘 宝SEO概念4 

1.1.4淘 宝搜索发展的三个阶段4 

1.1.5为什么要做好淘 宝SEO5 

1.1.6搜索规则趋势解读5 

1.2淘 宝SEO的三大误区6 

1.2.1误区一：价格越低，买家越容易找到我的宝贝7 

1.2.2误区二：信誉越高，卖得越好8 

1.2.3误区三：销量越高，排名越靠前9 

1.3淘 宝搜索的十大处罚重点10 

1.3.1虚假交易10 

1.3.2偷换宝贝12 

1.3.3重复铺货12 

1.3.4错放类目与属性13 

1.3.5SKU作弊14 

1.3.6滥用标题关键词15 

1.3.7广告商品16 

1.3.8价格不符17 

1.3.9邮费不符17 

1.3.10商品信息一致性18 

1.4淘 宝的搜索模型18 

1.4.1淘 宝搜索权重与千人千面19 

1.4.2揭开“隐形降权”的神秘真相20 

1.4.3类目模型与反作弊模型21 

1.4.4时间模型与文本模型22 

1.4.5卖家模型22 

1.4.6服务模型23 

1.4.7人气模型23 

1.4.8商业模型24 

1.5淘 宝搜索的核心因素分析25 

1.5.1标题关键词与商品信息相关性25 

1.5.2销量25 

1.5.3付款人数26 

1.5.4宝贝转化率26 

1.5.5DSR评分28 

1.5.6宝贝上下架时间28 

1.5.7橱窗推荐29 

1.5.8宝贝主图29 

1.6如何书写优秀的宝贝标题30 

1.6.1淘 宝搜索切词技术30 

1.6.2该不该选择蓝海关键词33 

1.6.3如何挖掘关键词34 

1.6.4如何将关键词组合成优质标题40 

1.7宝贝上下架时间规划45 

1.7.1什么是宝贝上下架时间45 

1.7.2上下架时间的两种规划思路46 

1.8解读淘 宝类目流量51 

1.8.1什么是类目流量51 

1.8.2类目流量的特征51 

1.8.3类目流量与哪些因素有关52 

1.8.4类目流量的属性分析53 

1.9打造高点击率主图54 

1.9.1什么是宝贝主图及其重要性54 

1.9.2优化主图的注意事项55 

1.9.3主图优化的常用招数57 

(咨询特价)淘 宝搜索常见问题解答59 

第2章打造款 62 

2.1一个低价款卖家的忏悔62 

2.2什么是款65 

2.2.1款的定义及打造款的目的66 

2.2.2挖掘款背后的秘密67 

2.2.3款的利润从何而来69 

2.3打造款前的准备工作70 

2.3.1分析类目大环境71 

2.3.2分析款特征75 

2.3.3分析款的销售周期：导入期77 

2.3.4分析款的销售周期：发期78 

2.3.5分析款的销售周期：成熟期79 

2.3.6分析款的销售周期：衰退期79 

2.3.7慧眼识金，挑选款单品的注意事项80 

2.4打造款的执行步骤81 

2.4.1导入期：排兵布阵，步步为营82 

2.4.2发期：快速冲量，速战速决83 

2.4.3成熟期：稳定销量，追求利润83 

2.4.4衰退期：回流资金，款衔接84 

2.5店铺常见经营思路86 

第3章店铺规划：让转化率飙升90 

3.1店铺产品规划90 

3.1.1规划产品时的类别标准91 

3.1.2店铺产品规划之：引流款93 

3.1.3店铺产品规划之：利润款93 

3.1.4店铺产品规划之：高价款94 

3.1.5店铺产品规划之：超高价款95 

3.2店铺页面规划95 

3.2.1店招：店铺的招牌96 

3.2.2导汉做好宝贝分类97 

3.2.3首页：买家的购物导图99 

3.2.4自定义页面100 

3.2.5描述页、列表页模板左侧展示位100 

3.2.6详情页设计之：展示产品100 

3.2.7引导转化之：价值塑造102 

3.2.8引导转化之：打造零风险承诺105 

3.2.9引导转化之：打造稀缺紧迫感106 

3.2.10详情页文案写作107 

3.2.11淘 宝文案写作的两大注意事项109 

3.2.12详情页的设计组件110 

3.3店铺促销管理114 

3.3.1什么是促销及促销的目的114 

3.3.2不同阶段店铺促销的目的115 

3.3.3给促销找个“借口”116 

3.3.4常见的促销形式118 

……

第4章客服管理：提升询单转化126 

4.1做好客服工作需要正确的思路126 

4.1.1客服应具备的基本素质126 

4.1.2客服应具备的基本知识127 

4.1.3客户没有问题就是最大的问题128 

4.1.4一个简单的对话128 

4.1.5优秀客服第一埠礼貌欢迎，解答产品属性问题131 

4.1.6优秀客服第二埠换位思考，帮助用户选择产品132 

4.1.7优秀客服第三埠选择快递，解答物流配送问题132 

4.1.8优秀客服第四埠服务保障，解答店铺服务承诺132 

4.1.9优秀客服第五埠限时优惠营造下单紧迫感132 

4.1.10优秀客服第六埠客户下单，核对订单信息无误133 

4.2售前客服解答全攻略133 

4.2.1店铺产品知识解答133 

4.2.2店铺促销优惠解答134 

4.2.3店铺服务承诺解答134 

4.2.4店铺物流配送解答135 

4.2.5客户订单核对及修改136 

4.2.6快捷回复的创建与使用136 

4.2.7咨询未下单客户的订单催付137 

4.3售后问题处理流程139 

4.3.1退货问题处理流程139 

4.3.2换货问题处理流程140 

4.3.3物流信息异常处理流程141 

4.3.4差价与缺货问题处理办法143 

4.4咨询中的常见问题144 

4.4.1问题144 

4.4.2信用卡支付问题145 

……

第5章直通车：引店铺流量148 

5.1直通车背景介绍148 

5.2直通车概念及推广展示位介绍149 

5.2.1什么是直通车149 

5.2.2直通车的推广原理149 

5.2.3直通车扣费原理与排名规则150 

5.2.4关键词推广展示位介绍152 

5.2.5店铺推广展示位介绍155 

5.2.6活动专区展示位介绍156 

5.2.7定向推广展示位介绍156 

5.3如何做好单品关键词推广159 

5.3.1直通车后台简介159 

5.3.2设置推广计划简介160 

5.3.3设置推广计划之1：设置日限额161 

5.3.4设置推广计划之2：设置投放平台162 

5.3.5设置推广计划之3：设置投放时间163 

……

5.3.7设置推广计划之4：设置投放地域168 

5.3.8设置推广宝贝之5：选择宝贝171 

5.3.9设置推广宝贝之6：添加创意172 

5.3.10设置推广宝贝之7：设置关键词175 

5.3.11不同阶段添加关键词的策略178 

5.3.12设置推广宝贝之8：关键词出价179 

5.3.13关键词的调整优化181 

5.3.14直通车的后续维护183 

5.3.15快速提升质量得分184 

5.3.16直通车推广常见问题与误区186 

5.4如何做好店铺推广188 

5.4.1选择页面190 

5.4.2设置关键词191 

5.4.3编辑创意192 

5.5如何做好定向推广193 

5.5.1定向推广的定义与原理193 

5.5.2定向推广第一埠选对类目与属性194 

5.5.3定向推广第二埠选好宝贝194 

5.5.4定向推广第三埠设置出价195 

5.6看透直通车的本质196 

5.7直通车运营策略198 

5.7.1利用直通车选品测款的方法198 

5.7.2“围攻堵截”，直通车推广计划布局199 

5.7.3优化提升创意图点击率200 

5.8直通车常见问题解答202 

第6章钻石展位：定向精准人群206 

6.1钻石展位基础介绍206 

6.1.1什么是钻石展位206 

6.1.2大数据整合：三大数据与六大标签技术209 

6.1.3钻展的投放形式一：群体定向210 

6.1.4钻展的投放形式二：兴趣点定向211 

6.1.5钻展的投放形式三：访客定向211 

6.1.6钻展的投放形式四：场景定向212 

6.1.7钻展的投放形式五：DMP定向（达摩盘）212 

6.2钻展投放操作步骤213 

6.2.1新建营销计划213 

6.2.2设置推广单217 

6.2.3如何设置DMP定向218 

6.2.4如何筛选组合标签223 

6.2.5如何创建营销人群228 

6.2.6DMP投放技巧231 

6.2.7店铺行为与追踪定向232 

6.2.8选择推广资源位234 

6.2.9设置通投与出价236 

6.2.10设置群体定向与出价237 

6.2.11设置兴趣点定向与出价238 

6.2.12设置访客定向与出价239 

6.2.13添加创意241 

6.2.14素材审核的常见问题243 

6.2.15钻石展位的出价原则243 

6.2.16钻石展位竞价排名原理244 

6.3钻展投放思路与玩法245 

6.3.1钻展不同投放目的的设置技巧245 

6.3.2买不到流量的几种原因246 

6.3.3如何确保可以买到流量247 

6.3.4测试钻展定向推广的思路248 

6.3.5查看分析数据报表调整优化249 

6.4玩转明星店铺250 

6.4.1明星店铺简介250 

6.4.2明星店铺的投放流程251 

6.5如何设计高点击率创意图257 

第7章淘 宝客：寻找卖货帮手261 

7.1淘 宝客推广概述261 

7.1.1什么是淘 宝客推广261 

7.1.2淘 宝客推广的优势261 

7.1.3商家对淘 宝客推广的四大误区262 

7.2淘 宝客推广操作263 

7.2.1熟悉淘 宝客后台操作界面263 

7.2.2设置淘 宝客推广计划265 

7.2.3如意投推广计划操作266 

7.3淘 宝客运营的三大核心267 

7.3.1设置佣金的注意事项267 

7.3.2如何招募淘 宝客268 

7.3.3如何做好后期维护工作269 

第8章淘 宝数据化运营271 

8.1数据分析的重要性271 

8.2三种常见的数据分析方法272 

8.3类目行业数据分析275 

8.4店铺成交数据分析278 

8.4.1提高营业额的两大关键三大重点278 

8.4.2根据数据分析问题关键280 

8.5店铺流量数据分析281 

8.5.1常见的数据概念282 

8.5.2生意参谋的使用282 

8.5.3提取数据并分析286 

8.6分析竞争对手数据287 

后记290

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《淘 宝客服：把任何东西卖给任何人》

编辑推荐

系统：淘 宝客服全流程，击破各个重点

权威：5年客服经验，8年淘 宝运营经验

实蘸列举了100多个典型场景，给出解决方案

图解：80幅引导性图片，难点一目了然

作者简介

新突破电商学院：成立于2015年，成员全部来自一线运营人员，所操作过的店铺累计销售额达到5亿，具有非常丰富的电商运营经验。本学院采用独特的模块化教学，针对电商企业所遇到的问题不同，进行划分知识模块，进而对学员进行专项的培训学习，输可以具备独立思考、独立解决问题的能力。

目录

第1章电商时代的新产物——淘 宝客服

1.1淘 宝客服的定义

1.2让店铺人性化

1.3影响店铺成交量

1.4提供增值服务

1.5阿里巴巴平台托起的新职业

1.6电商崛起，“2016年第一网红”papi酱都入驻淘 宝

……

第2章欲“攻城”，先“攻心”：掌握客户十大心理

2.1从众心理，抓住客户致命弱点

2.2好奇心理，巧用个性包装

2.3逆反心理，不要强迫客户做决定

2.4求“实惠”心理，设计性价比

2.5求“便宜”心理，折价促销

2.6求“安全”心理，派送试用品让客户先体验

2.7求“方便”心理，送货上门

2.8求“新潮”心理，推陈出新引领时尚

2.9求“面子”心理，品牌为产品加分

(咨询特价)对稀少产品的渴求心理。制造短缺现象

第3章“勾引”客户的十大经典开场白

3.1套近乎型

3.2佩服惊讶型

3.3逢人就赶型

3.4风趣幽默型

3.5始终如一型

3.6热心帮忙型

3.7东拉西扯型

3.8善于倾听型

3.9关门打烊型

(咨询特价)忽忽悠悠型

第4章产品介绍，把握交易关键步骤

4.1摸清客户需求，参考马斯洛需求层次理论

4.2找到客户兴趣点，有针对性地介绍产品

4.3突出产品卖点，将优势放在开头

4.4说明产品备受追捧，人气排名更有说服力

4.5证明产品优质，具体案例可信度更高

4.6回答客户疑问，30秒内回复

4.7帮助客户理解，不使用专业术语

4.8让客户信服，不夸大其词

第5章巧用赞美，拉近客户距离

5.1通过赞美让客户得到被重视感

5.2真诚的赞美最难以抗拒

5.3有针对性的赞美：头像、身材或所在地

5.4通过第三方赞美增强可信性

5.5赞美要把握分寸，恰到好处

5.6给客户戴高帽，让客户走进“圈套”

5.7积累常用的赞美语言

第6章客户迟疑，给客户吃下定心丸

6.1产品质量有无保证

6.2产品颜色是否有误差

6.3产品尺寸如何选择

6.4产品样式是否过少

6.5产品是否*邮

6.6发货时间是否在24小时内

6.7到货是否及时

6.8产品是否包退换

6.9售后问题是否能及时处理

第7章客户讲价十大对策

7.1比较法：与同类产品比价格

7.2拆散法：说明产品组件价格

7.3平均法：将投资平均到每一天

7.4赞美法：夸赞客户品位高

7.5得失法：虽然价格高，但是附加功能多

……

7.7诚实法：表明便宜没好货

7.8分析法：综合分析价格、品质与售后服务

7.9转向法：客观讲述同类产品弱势

(咨询特价)提醒法：提醒客户假货泛滥，不要只看价格

第8章临门一脚，提升成交率

8.1限时促销，表明订购时限

……

8.3优惠力度，表明随时恢复原价

8.4赠送运费险，让客户安心

8.5制造恐惧心理，迫使客户成交

8.6步步紧逼提问，解决客户顾虑

第9章赠送礼物，提升客户满意度

9.1买一赠一：吃定贪心客户

9.2优惠券：让客户养成成瘾性消费习惯

9.3买就送：推广关联品

9.4潮流礼：情人节送两颗巧克力

9.5温情礼：给孕妇送婴儿用品

9.6趣味礼：买零食送假面包

9.7小样礼：护肤品销售必备

第10章紧跟物流，不让客户等

10.1选择靠谱的物流公司合作

10.2给客户留言物流状态

10.3客户急催发货

10.4客户收到货物少件

10.5客户称发错货

10.6客户抱怨物流慢

10.7客户反映货物受损

第11章沟通技巧

11.1常备笔和脂做好过程记录

11.2策划通话内容，保证3分钟之内讲完

11.3主动称呼客户的名字

11.4讲话时姿势端正，面带微笑

11.5灵活掌握语速，视客户而定

11.6不使用简略语和专业术语

11.7确认信息，防止听错

11.8设置结束语，与客户礼貌道别

11.9在客户之后挂

第12章让客户主动100％好评策略

12.1查看客户好评率

12.2了解客户对产品与服务期望

12.3耐心解决客户疑问，为其出谋划策

12.4提供赠品等超预期惊喜

12.5设置好评返现或好评有奖等活动

12.6售后问题不推诿

12.7回访，提醒客户好评

第13章处理中差评问题，让差评师无话可说

13.1选择合适的时间点与时机客户

13.2认为产品是假货

13.3对产品不满但不愿承担退货运费

13.4担心拿不到退款

13.5嫌补偿金额少

13.6对操作步骤不熟悉

13.7职业差评师攻防策略

第14章处理退换货问题，最大程度降低损失

14.1提供“七天无理由退货”服务

14.2处理运费争议：谁过错，谁承担

14.3指导客户进行退换货操作

14.4延迟发货退款案例

14.5七天无理由退货案例

14.6质量问题退货案例

14.7店铺红包售后退款案例

14.8产品优惠券退款案例

14.9支付宝红包退款案例

(咨询特价)免单产品退款案例

第15章处理客户投诉，挽回客户的心

15.1第一时间客户

15.2了解投诉原因是产品还是服务

15.3耐心倾听客户抱怨

15.4向客户致歉，平息客户愤怒

15.5解释问题出现原因以及改正方法

15.6切忌恼怒、与客户争辩

15.7提供多化补偿措施

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编辑推荐

《淘 宝、电商数据分析与挖掘实战(第2版)》由电子工业出版社出版。

作者简介

零一，数据迷，电商实操者，新媒体电商研究者，电商培训讲师。现任杭州谷点电子商务有限公司CEO。2009年开始从事电子商务，擅长单品操作和数据分析，先后操作过多个行业款。2013年开始接触电商培训，擅长市场分析课程，2年期间培训人次达10万以上。

目录

上篇做数据分析之前要先学会做淘 宝

第1章什么是淘商？未来如何布局

1.1什么是淘商

1.2未来如何布局

1.3电商媒体化和媒体人格化

第2章让店铺活下来

2.1小卖家的生存之道

2.2中大卖家的生存之道

2.3引火线——流量之战

下篇跟着实战学做数据分析

第3章市场分析——告诉你这个市场能不能做，能做多大

3.1数据分析的五大思维方式

3.2如何评判一个行业市场的规模

3.3进一步研究市场的方法

3.4通过竞争对手分析了解行业态势

第4章运营分析——万变归宗

4.1了解运营数据

4.2生意参谋数据的解读

4.3店铺数据规划

4.4分析实例

第5章常见的数据挖掘方法

5.1预测

5.2异常检测

5.3探索关系

5.4聚类分析

5.5降维

第6章数据分析报告撰写思路

后记

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《网店美工一本通：Photoshop+Dreamweaver+短视频》